Preguntas frecuentes
El dispositivo GPS se adquiere por separado en cualquier tienda. Verifica que sea compatible con nuestra plataforma. Intenta no comprar dispositivos de mala calidad. El éxito de tu negocio depende del funcionamiento de tus dispositivos.
No. Ya que vendemos accesos anuales, no hay contrato de permanencia. Al activar un dispositivo este está vigente por un año. Luego debes renovarlo manualmente desde tu panel de administración.
No cobramos IVA. Los precios mostrados son definitivos.
GPS Visor es la aplicación de Latam GPS para visualizar el rastreo satelital de tus dispositivos desde tu celular, incluyendo la ubicación en vivo y el historial de recorridos.
Sí. GPS Visor está disponible para Android e iOS.
Para acceder a la información de tus dispositivos, debes iniciar sesión en la aplicación con la cuenta que has registrado durante tu proceso de instalación/activación.
Puedes ver la ubicación en vivo del dispositivo en el mapa y consultar información asociada a recorridos e historial dentro de la aplicación.
Es la representación actual del dispositivo en el mapa. Cada vez que el GPS envía una posición, la vista en la app se actualiza con esa información.
Es la consulta de información histórica relacionada con el dispositivo, usada para revisar periodos de tiempo y el comportamiento registrado.
En general, la plataforma solo muestra lo que el GPS reporta y lo que está configurado en tu cuenta. Si no aparece, revisa que el GPS esté correctamente configurado y que tu cuenta tenga acceso a ese dispositivo. Si el problema persiste, contacta soporte.
Si no hay actualización, normalmente el motivo está en que el GPS no está reportando o está enviando datos inválidos. Verifica que el GPS esté bien configurado y que tenga saldo/configuración adecuada. Si no aparece en línea (verde) debes verificar la configuración y el estado del dispositivo.
La plataforma solo puede mostrar la información que el GPS envía. Todos los datos mostrados son reportados por el GPS, por lo tanto debes revisar porque tu dispisitivo no envía la ubicación correcta.
Puedes usar la herramienta de diagnóstico (“medkit”) dentro de GPS Visor para generar un reporte que será enviado a tu correo para que puedas revisar que está pasando con tu dispositivo.
Sí. El reporte del diagnóstico llega por correo, por lo que es importante tener un correo válido/configurado en tu cuenta.
GPS Visor es la app cliente que muestra la información registrada en la plataforma. La calidad de los datos depende del reporte que haga tu GPS.
La correcta configuración depende del modelo y marca de tu GPS. Debes revisar el manual de tu dispositivo para conocer como se configura. Los datos como IP del servidor y puerto los consigues en la sección "Dispositivos" de latamgps.com.
Los slots son la disponibilidad para activar dispositivos. Cuando activas un dispositivo usando tu disponibilidad, este queda asociado a tu cuenta y se disminuye en uno la cantidad de slots disponibles en tu cuenta.
Los slots se obtienen adquiriendo paquetes en la web. Al comprar, los slots se suman automáticamente a tu cuenta.
No. No hay fecha obligatoria para activar un dispositivo después de comprar; puedes activarlos cuando lo necesites mientras tengas slots disponibles.
Una vez activado, el dispositivo queda activo por un año.
No. La renovación es manual y se gestiona usando la aplicación y la disponibilidad de slots.
La renovación manual depende de tener slots disponibles en tu cuenta. Si no tienes disponibilidad, primero debes comprar slots para continuar. Esto lo haces en la tienda de latamgps.com
Sí. Si el caso no está completamente resuelto con la guía disponible o requiere revisión adicional, puedes usar los datos de contacto disponibles en la pagina web y la aplicación GPS Visor.